보증 정책
이 제한 보증은 무엇을 포함하나요?
HIFIMAN은 원래 구매자에게 제품이 정상적인 사용 하에 제조, 부품, 재료 및 제작의 결함이 없음을 보증합니다. 이 보증에 따라 수리할 결함 있는 상품을 배송할 경우, 고객의 위험과 비용이 발생합니다.
문제를 해결하기 위해 무엇을 할까요?
HIFIMAN은 제품을 무료로 수리하거나 새 부품 또는 재생 부품을 사용하여 교체할 것입니다.
보증 기간은 얼마나 지속되나요?
- 헤드폰 (HE1000SE/SUSVARA/Shangri-la Sr./Shangri-la Jr./HE-R10P/SUSVARA UNVEILED/HE1000 UNVEILED/ISVARNA/EF1000DAC 제외): 30일 환불 및 1년 보증
- HE1000SE/SUSVARA: 30일 환불 및 3년 보증
- Shangri-la Sr./Shangri-la Jr.: 30일 환불 및 5년 보증 (진공관: 1년 보증)
- HE-R10P: 30일 환불 및 3년 보증 (BlueMini: 1년 보증)
- SUSVARA UNVEILED: 30일 환불 및 3년 보증
- HE1000 UNVEILED: 30일 환불 및 3년 보증
- ISVARNA: 30일 환불 및 3년 보증
- EF1000DAC: 30일 환불 및 3년 보증
- 이어폰 (RE2000 Gold/SVANAR 제외): 30일 환불 및 1년 보증
- RE2000 Gold: 30일 환불 및 3년 보증
- SVANAR: 30일 환불 및 3년 보증
- 포터블 플레이어, 앰프: 30일 환불 및 1년 보증
- 헤드폰에 포함된 케이블/이어패드: 1년 보증
- 별도로 판매되는 케이블: 30일 환불 및 90일 교체
- 기타 액세서리: 30일 환불 및 90일 교체
- 오픈 박스/재생산 제품: 새 제품과 동일한 보증
보증은 무엇을 포함하지 않나요?
보증 서비스는 HIFIMAN 공식 매장에서의 원래 구매 지역에서만 제공됩니다:
- HIFIMAN 공식 스토어 (kr.hifiman.com)
- hifimanofficial (공식 eBay 스토어)
- Hifiman 공식 스토어 (공식 AliExpress 스토어)
- HIFIMAN 로컬 스토어 (공식 AliExpress 로컬 스토어) 또는 공인 대리점.
이 보증은 다음을 포함하지 않습니다:
- HIFIMAN 또는 공인 대리점에서 구매하지 않은 제품.
- 상업적 사용 또는 HIFIMAN에서 권장하지 않는 용도로의 사용.
- 사고, 남용, 과실, 오용, 부적절한 작동 또는 이 매뉴얼의 지침을 따르지 않아 발생한 손상.
- 허가되지 않은 개인이나 회사에 의해 수행된 서비스 또는 수정.
- 제조사에서 제공된 항목 또는 제공되지 않은 항목을 접착제, 고정 장치 또는 유사한 것으로 임시 또는 영구적으로 부착하는 것.
- 제조사가 특별히 권장하지 않은 배터리, 전원 공급 장치 또는 기타 전력 원의 사용.
- 최종 사용자 또는 허가되지 않은 수리 센터에서 수행한 부적절한 수리 작업.
무엇을 해야 하나요?
보증 서비스를 받기 위해 먼저 customerservice@hifiman.com으로 연락하여 문제와 가장 적절한 해결책을 확인해야 합니다.
보증 서비스를 위해 반품되는 모든 HIFIMAN 고객 소유의 제품은 고객의 영수증 사본을 포함해야 합니다. 원본 영수증이나 사본이 동봉되지 않으면 보증 승인이 이루어지지 않습니다.
제품 성능에서 관찰된 증상이나 문제를 설명하는 메모를 동봉해 주시기 바랍니다. 또한, 연락처 이름, 반송 주소, HIFIMAN이 수리와 관련하여 연락할 수 있는 낮 시간 전화번호를 포함해 주세요.