배송 정책

📦 배송 시간 안내

Q: 제 주문은 언제 발송되나요?

A: 재고가 있는 상품은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 처리 및 발송됩니다.

공휴일 등 주문량이 많은 시기에는 1~2영업일 정도 지연될 수 있습니다.
또한 오픈박스 제품이나 리퍼비시 제품은 발송 전 추가 테스트가 필요하므로, 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다.

긴급 배송이 필요한 경우, 고객센터(customerservice@hifiman.com)로 문의해 주시면 예상 처리 시간을 안내해 드립니다.

• 백오더(재입고 대기 주문): 선택하신 상품이 현재 품절 상태인 경우, 예상 발송일을 포함한 이메일 안내를 드립니다.
• 다중 발송: 주문하신 상품이 여러 배송지에서 개별 발송될 수 있으며, 이 경우 추가 배송비는 발생하지 않습니다.

Q: 제 주문은 도착까지 얼마나 걸리나요?

A: 배송 소요 시간은 발송일 및 배송지에 따라 달라집니다. 보다 정확한 예상 배송 기간은 고객센터(customerservice@hifiman.com)로 문의해 주세요.

🏢 물류창고

Q: 제 주문은 어디에서 발송되나요?

A: 모든 주문은 대한민국 내 물류창고에서 발송됩니다. 구매 전 재고 확인을 원하실 경우, 고객센터(customerservice@hifiman.com)로 이메일 주세요.

🚚 배송 방식

Q: 어떤 택배사를 이용하나요?

A: 일반적으로 CJ대한통운을 이용하여 배송합니다.

특정 택배사를 선호하시는 경우, 주문 전 customerservice@hifiman.com으로 연락 주시면 최대한 요청을 반영해 드리겠습니다.

❓ 기타 배송 관련 FAQ

Q: 상품이 도착했지만 원하지 않게 되었어요. 수령 거부해도 되나요?

A: 환불 지연을 방지하기 위해, 상품을 수령하신 후 고객센터로 연락하여 **반품 승인(RMA)**을 신청해 주시기 바랍니다.

⚠️ 주의: 수령 거부 시, 높은 반송 비용 및 반품 처리 지연이 발생할 수 있으며, 이에 대한 책임은 수령자에게 있습니다.

Q: 상품이 파손된 상태로 도착했어요. 어떻게 해야 하나요?

A: 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 박스 및 구성품을 포함한 모든 포장재를 그대로 보관해 주시고, 가능한 한 빨리 고객센터(customerservice@hifiman.com)로 연락해 주세요.
문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다.